FAQs

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าจากหลายๆ เว็บไซต์ แล้วให้จัดส่งมาตามที่อยู่ของเรา ได้ ทางเรามีบริการ รวบรวมสินค้า (Consolidate/Repack) โดยสมาชิกกรอกที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า เมื่อสินค้ามาถึง ทางทีมงานจะทำการรวมสินค้าไว้ในกล่องเดียว ซึ่งจะช่วยทำให้สมาชิกประหยัดค่าขนส่งอีกด้วยค่ะ

การที่ผู้ส่ง (UPS, USPS, FedEx ฯลฯ) แจ้งว่าได้ส่งสินค้าออกมาแล้วนั้น ไม่ได้หมายความว่า สินค้าจะส่งมาถึงตามที่อยู่ของโกดังสินค้าเสมอไป สินค้าอาจจะอยู่ในระหว่างการจัดส่ง ซึ่งปกติการจัดส่งมาจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ และอาจเกิดจากการใส่ชื่อผู้รับผิด ทำให้ทางเราไม่ได้รับสินค้าจากทางร้านขายของออนไลน์ ต้องสอบถามไปที่เว็บไซต์ต้นทาง

การเปิดใช้บริการไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น และให้บริการในการเช่าพื้นที่โกดัง Free ในการจัดส่งสินค้า เพียงแต่ลูกค้าต้องแจ้งชื่อที่ลูกค้าต้องการส่งของเข้าโกดังมาทางอีเมล์เรา เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบและให้รหัสลูกค้ากับการจ่าหน้าชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งว่าชื่อไม่ซ้ำๆ กับลูกค้ารายอื่น เมื่อเรายืนยันว่าใช้ได้ลูกค้าก็สามารถจัดส่งสินค้าเข้าโกดังได้เลยทันที 

ให้อีเมล์มาแจ้งทางตัวแทนฯ ตามนี้ แจ้ง ชื่อ-ที่อยู่โกดังที่จัดส่ง, เบอร์โทรผู้รับสินค้า, รายละเอียดสินค้า, แจ้งความประสงค์ในการจัดส่งสินค้าเมื่อสินค้าถึงไทย, หมายเลขหีบห่อ และใบเสร็จเมื่อชำระจากทาง website ให้เราทางอีเมล์ ukthailand@hotmail.com เราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้ เมื่อสินค้ามาถึงไทยทางเจ้าหน้าที่จะโทรแจ้งลูกค้าให้ทราบ ตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งให้ทางอีเมล์ หากลูกค้าไม่แจ้งทางเราจะไม่ทราบว่าพัสดุภัณฑ์เป็นของลูกค้าท่านใดค่ะ

ลูกค้าต้องสอบถามไปทางผู้ขายโดยขอหมายเลขหีบห่อกับผู้ขายเพื่อนำหมายเลขดังกล่าวไปเช็คสถานะว่าสินค้าเข้าโกดังวันไหน เมื่อได้เลขหีบห่อมาแล้วให้ดูว่าส่งออกจากบริษัทเอเยนต์ขนส่งชื่ออะไร เช่น FEDEX, UPS, USPS etc. ให้เข้าไปเช็คสถานะจากเวปไซด์เอเยนต์นั้น ถ้าสถานะโชว์ DELIVERED คือสินค้าได้จัดส่งเข้าโกดังเป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ

ดูวันปิดรอบในเอกสารที่เราจัดส่งให้หัวข้อวันปิดรอบและระยะเวลาเคลียร์สินค้า ว่าโกดังที่คุณส่งของเข้าไปมีออกรอบวันไหนบ้างค่ะ

คือวันปิดรอบการสั่งซื้อ ยกตัวอย่าง AIR051115 คือ วันปิดรอบวันที่ 05 เดือน 11 ปี 2015

กรณีทางเราตรวจสอบสินค้าไม่ตรงกับใบสั่งซื้อหรือสินค้าเสียหายหรือสินค้าไม่สามารถขึ้นเครื่องบินได้เช่น วัตถุไวไฟ อาวุธ ของมีคม ทางเราทำการ Hold/Pending สินค้าไว้ที่โกดังฯ ในประเทศอเมริกา ทางลูกค้าสามารถดูรูปภาพสินค้าและแจ้งทางผู้ขายเพื่อทำการเคลมสินค้ากับผู้ขายได้หรือลูกค้ามีความประสงค์อะไรแจ้งมาทางเราเพื่อดำเนินการต่อไป

เมื่อสินค้ามาถึงไทยทางตัวแทนจะโทรแจ้งลูกค้าให้ทราบ ตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งให้เราทางอีเมล์ 

ขั้นตอนการฝากซื้อสินค้าส่ง Links ของ websites สินค้าที่ต้องการซื้อมาทางอีเมล์ ukthailand@hotmail.com ทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าสินค้าและอัตราแลกเปลี่ยนให้ลูกค้าทราบ เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนมีการขึ้นลงตลอดเวลา เราจึงไม่สามารถแจ้งล่วงหน้าได้ ทางเราจะแจ้งยอดไปทางเมล์ จากนั้นลูกค้าเช็ครายละเอียดว่าถูกต้องไหม ถ้าลูกค้าต้องการสั่งซื้อก็ทำการโอนเงินและยืนยันการสั่งซื้อมาทางอีเมล์ เมื่อทางเราได้รับเงิน จะทำการสั่งสินค้าให้ทันที ใช้เวลาเดินทางประมาณ 10-15 วันทำการค่ะ

ใช้ระยะเวลาในการรวมกล่องและรีแพค ประมาณ 1-2 วัน

เมื่อพัสดุส่งมาถึงโกดังสินค้า เจ้าหน้าที่จะทำการเปิดพัสดุ แล้วตรวจสอบข้อมูลว่าตรงกันกับข้อมูลของสมาชิกคนใดที่ลงทะเบียนไว้ แต่ในกรณีที่เปิดกล่องแล้ว พบว่า สินค้าเสียหาย แตกหัก ไม่ครบจำนวน ตามที่ลูกค้าแจ้งมา ทางเราจะแจ้งบอกลูกค้าทางอีเมล์ เพื่อให้ทำการตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไร ซึ่งทางลูกค้าสามารถเลือกที่จะส่งกลับไปยังเว็บไซต์ออนไลน์(เว็บไซต์ขายของ) ได้ โดยอาจจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งกลับคืนเอง หรือ ดำเนินการจัดส่งไปยังที่อยู่ปลายทางอื่น นอกเหนือจากที่แจ้งไว้

เมื่อพัสดุมาถึงคลังสินค้าที่ประเทศไทย เจ้าหน้าที่จะทำการคัดแยกพัสดุของท่าน เพื่อดำเนินการจัดส่งไปยังลูกค้าผู้รับปลายทางตามที่อยู่ที่ให้ไว้

  1.  พนักงานจัดส่งไปส่งพัสดุถึงหน้าบ้านลูกค้าใน กทม. คิดค่าขนส่งตามระยะทางเริ่มต้นที่ 300 บาท
  2.  ฝากส่งให้ลูกค้าผ่านทางไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS
  3.  หรือผ่านทางบริษัทขนส่งภายในประเทศ (พื้นที่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน, ต่างจังหวัด ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน)
  4.  บริษัทไม่มีนโยบาย นัดรับสินค้า

Powered by MakeWebEasy.com